ในบทความนี้ Peyton & Charmed จะมาชวนน้อง ๆ ทำความรู้จักกับประกันความรับผิดทางวิชาชีพ หรือ Professional indemnity insurance (PII) ซึ่งประกันตัวนี้มีประโยชน์มาก ๆ สำหรับน้อง ๆ นักศึกษาในการจองหอพักนักศึกษาที่อังกฤษผ่านเอเจนซี่ เพราะหากเกิดความเสียหายจากการรับคำแนะนำจากเอเจนซี่หรือบุคคลที่สาม น้อง ๆ ก็จะได้รับความคุ้มครองในส่วนของค่าเสียหายทางแพ่ง ไปดูข้อดีของประกันตัวนี้กันค่ะ
Professional Indemnity Insurance คืออะไร
Professional Indemnity Insurance (PII) คือ ประกันความรับผิดทางวิชาชีพที่จะให้ความคุ้มครองต่อบุคคลหรือองค์กรธุรกิจที่ประกอบวิชาชีพต่าง ๆ ที่มีกฎหมายควมคุมการทำงาน เช่น แพทย์ นักบัญชี ทนายความ ที่ปรึกษาทางการเงินหรือวิศวกร เป็นต้น เนื่องจากอาชีพดังกล่าวเป็นอาชีพที่ต้องแบกรับความเสี่ยงสูงกับความเสียหายหากทำงานผิดพลาดหรือถูกฟ้องร้อง ประกันภัยตัวนี้ก็จะดูแลรับผิดชอบให้ในส่วนของความเสียหายทางแพ่ง
ทำไมเอเจนซี่จัดหาหอพักนักศึกษาที่อังกฤษถึงมีประกัน PI
แม้ประเทศอังกฤษจะไม่ได้มีกฎหมายบังคับให้เอเจนซี่จัดหาหอพักนักศึกษาทำประกัน Professional Indemnity แต่ว่าเอเจนซี่จัดหาที่พักในอังกฤษที่เป็นมืออาชีพส่วนใหญ่ ก็ทำประกันตัวนี้เพื่อรักษาผลประโยชน์ของลูกค้า เนื่องจากตัวแทนเอเจนซี่จัดหาที่พักนักศึกษาที่ให้คำปรึกษาเรื่องหอพัก ก็เป็นหนึ่งในอาชีพที่มีโอกาสถูกฟ้องร้องดำเนินคดีจากลูกค้าหรือบุคคลภายนอกสูง เช่น หากลูกค้าได้รับความเสียหายจากการรับบริการคำปรึกษาต่าง ๆ ซึ่งแม้ตัวแทนจะทำงานอย่างมุ่งมั่นตั้งใจเต็มที่แล้ว แต่บางครั้ง Mistake Happened ! ความผิดพลาดก็เกิดขึ้นได้แม้เราจะไม่อยากให้เกิดแค่ไหนก็ตาม
Professional Indemnity ใครก็ซื้อได้หรือไม่ ?
เอเจนซี่ที่จะสามารถทำประกันความรับผิดชอบทางวิชาชีพได้ต้องเป็นเอเจนซี่จัดหาที่พักที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายของอังกฤษเท่านั้น คิดง่าย ๆ ว่าคงไม่มีบริษัทประกันภัยที่ไหนจะรับทำประกันให้กับแพทย์ที่ไม่มีใบประกอบวิชาชีพแพทย์ หรือที่ปรึกษาทางการเงินที่ไม่มี license ถูกไหมคะ ? ดังนั้นเอเจนซี่จัดหาที่พักที่จะทำประกัน Professional Indemnity ได้ จะต้องจดทะเบียนกับองค์กรต่าง ๆ ในอังกฤษอย่างถูกต้องเสียก่อน โดยต้องจดทะเบียนกับองค์กรสำคัญ ๆ ด้านการจัดการที่พักในอังกฤษ ดังนี้
- PRS (Property Redress Scheme) หน่วยงานที่ทำหน้าที่รับพิจารณาอนุญาตให้กับเอเจนซี่ที่อยากจดทะเบียนบริษัทจัดหาที่พักในอังกฤษอย่างถูกต้องตามกฎหมายของอังกฤษ ทำหน้าที่รับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของตัวแทนอสังหาฯ โดยลูกค้าสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานได้ ในกรณีที่ตัวแทนไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้
- TPO (The Property Ombudsman) องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ทำหน้าที่ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระหว่างผู้รับบริการและตัวแทนจัดหาที่พัก ซึ่งก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 1990 ทำหน้าที่เช่นเดียวกันกับหน่วยงาน PRS ซึ่งเอเจนซี่จัดหาที่พักที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายของอังกฤษจะต้องลงทะเบียนกับ 1 ใน 2 หน่วยงานนี้
- CMP (Client money protection insurance) ระบบคุ้มครองเงินของลูกค้าเพื่อไม่ให้ผู้เช่าและเจ้าของบ้านถูกเอเจนซี่จัดหาที่พักยักยอกเงิน โกงเงิน โดยเงินของลูกค้าจะถูกจัดเก็บไว้ในบัญชีธนาคารที่ได้รับอนุญาตจาก Financial Conduct Authority ของอังกฤษ
- UKALA (The UK Association of Letting Agents) องค์กรระดับมืออาชีพที่ดูแล จัดการทำให้เอเจนซี่จัดหาที่พักในอังกฤษปฏิบัติไปในทางเดียวกัน แม้ในสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
น้อง ๆ สามารถเช็กเอเจนซี่จัดหาหอพักนักศึกษาที่ลงทะเบียนกับ RPS ได้ที่ PRS Member list
ซึ่งทาง Peyton & Charmed เราได้ทำการจดทะเบียนกับองค์กรด้านอสังหาริมทรัพย์สำคัญ ๆ ข้างต้นแล้ว และเราเป็นตัวแทนจัดหาที่พักไทยหนึ่งเดียวที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายของอังกฤษ โดยหน่วยงานที่ Peyton & Charmed ได้ลงทะเบียนด้วยคือ หน่วยงาน PRS (Property Redress Scheme) CMP (Client money protection insurance) และ UKALA (The UK Association of Letting Agents) ทำให้ Peyton & Charmed มีคุณสมบัติทุกประการที่จะสามารถทำประกัน Professional Indemnity เพื่อรักษาผลประโยชน์ให้กับน้อง ๆ นักเรียนอังกฤษได้ในทุกสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นเมื่อทำการเช่าหอพักนักศึกษาในอังกฤษ
ปล. หากเอเจนซี่จัดหาที่พักไม่ลงทะเบียนกับ PRS หรือ TOP มีสิทธิ์ถูกปรับเป็นเงินสูงสุด £5,000 หรือถูกถอนใบอนุญาตได้
ประกัน Professional Indemnity คุ้มครองอะไรบ้าง และเท่าไหร่
ประกันความรับผิดทางวิชาชีพหรือ PI ส่วนใหญ่จะคุ้มครองการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากความสูญเสีย (Loss) หรือความเสียหาย (Damage) จากลูกค้าหรือบุคคลที่สามอันเป็นผลมาจากการที่เอเจนซี่ให้บริการหรือคำแนะนำที่ผิดพลาดจนเกิดความเสียหาย
คุ้มครองอะไรบ้าง
- ความคุ้มครองการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนซึ่งเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่เอาประกัน
- คุ้มครองค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ในการต่อสู้คดี
ซึ่งสามารถเคลมค่าเสียหายได้เท่าไหร่นั้นจะขึ้นอยู่กับเรื่องที่ยื่นร้องเรียนเข้ามา โดยจำนวนเงินค่าคุ้มครองขั้นต่ำของเอเจนซี่จัดหาที่พักในอังกฤษ สำหรับการเรียกร้องใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจะอยู่ระหว่าง £50,000 - £250,000
วิธีเคลมประกันความรับผิดชอบทางวิชาชีพ
- ติดต่อเอเจนซี่ หลังจากเกิดความเสียหายให้ติดต่อเอเจนซี่ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล์หรือข้อความทันที
- เตรียมเอกสารและหลักฐานทั้งหมดที่จำเป็น ตามรายการของความคุ้มครองแต่ละประเภท
- ส่งเอกสารและหลักฐาน ภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อตรวจสอบและพิจารณาการเคลมประกัน โดยอาจมีการขอเอกสารเพิ่มเติมตามความจำเป็น
การเรียกร้องขอประกัน ใช้เอกสารอะไรบ้าง
การจะทำเรื่องขอเรียกร้องประกันความรับผิดชอบทางวิชาชีพทุกครั้ง น้อง ๆ ต้องปรึกษากับเอเจนซี่ว่าต้องมีหลักฐานอะไรบ้าง แต่โดยทั่วไปสำหรับผู้เช่าควรเตรียมหลักฐาน ดังต่อไปนี้
- สัญญาเช่าหอพัก Tenancy agreement
- ใบเสร็จรับเงินค่าเช่าห้องพัก Holding deposit receipt
- หลักฐานความเสียหายที่เกิดขึ้น Proof of losses
- รายงานความเสียหาย Complaint letter (emails/letters/case notes)
- คำสั่งศาล Court papers
- Tenancy deposit protection certificates
ทำไมการเลือกเอเจนซี่จัดหาที่พักที่มีประกัน Professional Indemnity จึงดีที่สุด
1. ช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายในการดำเนินการทางกฎหมาย
การฟ้องร้องขึ้นศาลที่อังกฤษต้องใช้เงินจำนวนไม่น้อยค่ะ และบ่อยครั้งใช้เวลาดำเนินงานนาน หากน้อง ๆ ใช้บริการเอเจนซี่ที่ทำประกัน Professional Indemnity น้อง ๆ จะไม่ต้องควักเงินจากกระเป๋าตัวเองเลยสักปอนด์ในการขึ้นศาล เพราะประกันภัยตัวนี้ครอบคลุมค่าธรรมเนียมทางกฎหมายและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นน้อง ๆ จึงมั่นใจได้ว่าจะไม่มีภาระทางการเงินใด ๆ ให้เครียดเมื่อเกิดปัญหาขึ้น
2. ได้รับเงินชดเชยค่าเสียหาย
เมื่อไหร่ก็ตามที่เกิดความเสียหายขึ้นจนทำให้น้อง ๆ ได้รับความเสียหายต่อทรัพย์สิน หรือเสียหายทางการเงิน เช่น เอเจนซี่ไปทำสัญญาเช่าห้องพักผิดประเภทกับเจ้าของบ้าน บอกรายละเอียดห้องพักไม่ถูกต้อง ฯลฯ ทำให้เมื่อน้อง ๆ ย้ายมาอังกฤษแล้ว ไม่สามารถอาศัยอยู่ในบ้านหลังนั้นได้ จนต้องหาที่อยู่ใหม่ ในกรณีนี้หากเอเจนซี่ทำประกัน Professional Indemnity น้อง ๆ ก็สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนขอเงินชดเชยค่าเสียหายได้
3. แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบและความเชี่ยวชาญสูง
เอเจนซี่จัดหาหอพักนักศึกษาที่มีประกัน Professional Indemnity มีแนวโน้มที่จะเป็นเอเจนซี่ที่มีความรับผิดชอบสูง เพราะมีมาตรฐานการทำงานที่สูงกว่าเอเจนซี่ทั่วไป นอกจากจะเข้าใจถึงสถานการณ์เสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับผู้เช่าด้วยการหาประกันภัยเข้ามาลดความเสี่ยงเพื่อรักษาผลประโยชน์ของลูกค้าให้ถึงที่สุดแล้ว ยังเข้าถึงทรัพยากรทางกฎหมายและแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญด้านกฎหมายรอบด้านอีกด้วย
4. ทำให้อุ่นใจว่าจะได้รับความช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหา
แน่นอนว่าการใช้บริการกับเอเจนซี่จัดหาหอพักนักศึกษาที่มีประกัน Professional Indemnity จะทำให้น้อง ๆ อุ่นใจมากขึ้นว่าเมื่อเกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดทั้งจากเอเจนซี่เองหรือจากบุคคลที่สาม ปัญหาเหล่านั้นจะถูกแก้ไขอย่างรวดเร็ว เอเจนซี่ไม่ปล่อยเบลอน้อง ๆ เพราะเขามีระบบในการจัดการและแก้ไขสถานการณ์ ลดความไม่แน่นอนและความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้น แถมยังเต็มใจที่จะช่วยนำทางด้านกระบวนการทางกฎหมายและการเจรจาที่ซับซ้อนให้กับน้อง ๆ อีกด้วย
5. ได้เอเจนซี่จัดหาหอพัก ที่ไม่ใช่มิจฉาชีพ 100%
เอเจนซี่จัดหาที่พักในอังกฤษที่จะสามารถทำประกัน Professional Indemnity ได้จะต้องจดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายของอังกฤษเท่านั้น และมีใบอนุญาตหรือเป็นสมาชิกในสมาคมอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ที่สำคัญในอังกฤษอีกด้วย ทำให้น้อง ๆ มั่นใจได้ว่าเอเจนซี่ที่มีประกัน Professional Indemnity จะไม่ใช่มิจฉาชีพจัดหาหอพักนักศึกษาอย่างแน่นอน
Peyton & Charmed ให้ความสำคัญในการรักษาผลประโยชน์ของน้อง ๆ โดยเราทำตามทั้งกฎหมายและจริยธรรมในการทำงาน ทำให้น้อง ๆ มั่นใจได้ว่าจะได้หอพักนักศึกษาที่ถูกใจที่สุด และแม้ว่าจะเกิดปัญหาใด ๆ ขึ้น พี่ ๆ Peyton & Charmed ก็จะช่วยดูแลทางกฎหมายอย่างเต็มที่เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการทำให้การมาเรียนต่ออังกฤษของน้อง ๆ เป็นประสบการณ์ที่ดีที่สุดค่ะ ‘Because We believe in Care and Trust’
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม
LINE: @peytonandcharmed หรือคลิก👉🏻https://lin.ee/BswYkfQ
📞+ 6680 095 5555
www.peytonandcharmedaccomm.co.uk
Reference
- Our Registration with Recognised UK Associations https://bit.ly/3Shhf1y
- การประกันความรับผิดทางวิชาชีพ และการประกันภัยสำหรับภาคธุรกิจ https://bit.ly/45Rvw8p
- Protecting clients' money if you're a property agent https://bit.ly/3MJhEGH
- Being a landlord and renting out a room https://bit.ly/3tZLL5R
- How much professional indemnity insurance do I need? https://bit.ly/3SiU32Q
